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7 días de garantía del producto DOA

Si uno o más de los artículos que recibió están dañados, son diferentes o no funcionan, estará protegido por esta garantía.

A continuación encontrará su procedimiento:

1.En los 7 días posteriores a la recepción del producto, contáctenos con una foto o video que muestre el problema y si desea un reembolso o reemplazo;

-Lo que necesitaremos de usted.

Una foto o video que muestra el problema;
Una foto de la etiqueta de envío y el embalaje original;
Para decirnos si prefiere un reembolso o reemplazo;

2.Revisaremos su reclamo y lo contactaremos si necesitamos más información;

3.Si se aprueba, arreglaremos un reembolso o un reemplazo del producto defectuoso, y se le puede solicitar que lo devuelva. Seremos responsables de pagar las tarifas de envío de devolución.


¿Tendré que devolver el artículo a Banggood?

Solo se deben devolver productos de alto valor. El "alto valor" lo determina nuestro equipo de servicio al cliente y generalmente se refiere a artículos que valen $ 70 o más. Si no es de alto valor, entonces no necesita devolverlo y puede conservar el producto defectuoso.

Si le pedimos que devuelva el producto, discutiremos con usted la forma más rentable de devolverlo y darle instrucciones completas, incluida nuestra dirección de envío de devolución. Si le pedimos que devuelva un artículo DOA, somos responsables de pagar las tarifas de envío de devolución.

¿A dónde envío devoluciones?

Los artículos deben devolverse al almacén de donde provienen. Si ordenó desde un almacén local, puede enviar el artículo nuevamente al mismo almacén local. Sin embargo, si ordenó desde un almacén en el extranjero, no puede devolver el producto defectuoso a un almacén local.

¿Debo devolver todos sus componentes o solo la parte defectuosa?

A menos que se acuerde lo contrario, debe devolver el artículo, así como su embalaje original y todos sus accesorios, como baterías, cables, cargadores y similares. Si falta un componente, accesorio o repuesto, le pediremos que pague por ello.

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