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Política de garantía y devolución de Tablet PC

Esta garantía y política de devoluciones solo están disponibles para las subcategorías de tabletas Android y Windows.

1 año de garantía

Las tabletas están cubiertas por una garantía de un año, mientras que sus accesorios, como cables y cargadores, están cubiertos por un período de tres meses.

Si la tableta está defectuosa dentro de un año a partir de su fecha de entrega, puede devolverla para una reparación gratuita.

El alcance de esta garantía excluye todos los daños causados por factores artificiales, como desarmado, mal uso, caídas, caídas, agua, firmwares no oficiales, modificaciones de software o causas similares, tanto para tabletas como para sus accesorios.

Si su solicitud de devolución ha sido aprobada, cubriremos la tarifa de reparación completa, la tarifa de tramitación y la tarifa de reemplazo del componente defectuoso, excepto las placas base y las pantallas.

Si uno o más de los accesorios son defectuosos dentro de los tres meses a partir de la fecha de entrega, envíenos algunas fotos o un video del problema y organizaremos un reembolso o un reemplazo después de confirmar la naturaleza del problema.


Politica de devolucion

Tabletas defectuosas a la llegada

Si la tableta llega rota, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega y luego siga las instrucciones que se muestran en nuestro 7 Days Product Guarantee.

Debido a que las tabletas se consideran artículos de alto valor, podemos pedirle que devuelva la tableta defectuosa antes de recibir un reemplazo o un reembolso.

Por favor, incluya todos sus accesorios, como cables, cargadores, baterías, en el paquete devuelto. Si falta un accesorio o componente, le pediremos que pague por él.

14 días no me gustan las tabletas

Si no está satisfecho con la tableta que recibió, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega y envíenos algunas fotos o un breve video que muestre el producto y por qué no le gusta.

Puede devolverlo después de recibir nuestra confirmación, y tendrá que pagar las tarifas de envío de devolución.

Le devolveremos el precio que pagó después de recibir la tableta. También aseguraremos que todos sus accesorios originales hayan sido devueltos y que la tableta no tenga daños ni arañazos. Si hay alguna imperfección estética o partes faltantes, le cobraremos el 20% del precio de la tableta.

Nota: usted será responsable de pagar todos los cargos de aduana y los aranceles de importación ocurridos al devolver el producto. Deduciremos los impuestos que tuvimos que pagar del monto del reembolso.


Roto dentro de un mes

Si la tableta parece estar defectuosa dentro de un mes a partir de su fecha de entrega y la causa está relacionada con su proceso de fabricación, podemos organizar un reembolso, reemplazo, reparación gratuita o mantenimiento local en función de su problema.

Si el problema es causado por la tableta en sí, podemos organizar un reembolso o un reemplazo según sus preferencias después de enviárnoslo. Le enviaremos un reembolso de las tarifas de envío de devolución si su costo es inferior a $ 60 y no lo cubriremos si su valor es superior a $ 60.

Podemos ofrecerle otras formas de compensación en caso de que el problema se pueda resolver de otras maneras, como mediante la actualización del software o la versión del sistema.

El alcance de esta garantía excluye todos los daños causados por factores artificiales, como desarmado, mal uso, caídas, caídas, agua, firmwares no oficiales, modificaciones de software o causas similares, tanto para tabletas como para sus accesorios.


Roto durante un mes y dentro de 1 año

Si la tableta parece estar defectuosa después de un mes, pero dentro de un año después de su fecha de entrega y el problema es causado por su proceso de fabricación, usted es elegible para recibir una reparación gratuita de este producto.

Por favor envíenos algunas fotos o un video del problema. Si su solicitud de devolución ha sido aprobada, le enviaremos la dirección de envío de devolución y otras instrucciones.

Después de recibir el producto defectuoso y una vez reparado, se lo enviaremos de nuevo con un método de envío gratuito. Luego emitiremos un reembolso del 50% de las tarifas de envío de devolución si cuestan más de $ 15 pero menos de $ 60. No cubriremos estas tarifas si su costo excede estos valores.

El alcance de esta garantía excluye todos los daños causados por factores artificiales, como desarmado, mal uso, caídas, caídas, agua, firmwares no oficiales, modificaciones de software o causas similares, tanto para tabletas como para sus accesorios.


Mantenimiento local

Si no desea pagar las tarifas de envío de alto retorno, puede encontrar una tienda de reparación de tabletas en su país.

Consulte las tarifas de reparación estimadas e infórmenos sobre este valor antes de comenzar a reparar el producto.

Podemos pagar las tarifas de reparación solo si su costo no excede el 30% del precio de la tableta y está por debajo de $ 40 en total. De lo contrario, le pediremos que devuelva el producto y nos permitirá repararlo de manera gratuita en nuestros centros de reparación.

Si los reparadores no pueden garantizar que la tableta se pueda reparar o si es necesario desmontarla para evaluar la naturaleza del problema, asegúrese de que no dañe el producto durante todo el proceso.

Si nos envía el producto para una reparación gratuita, le pediremos que pague una tarifa de reparación adicional después de inspeccionar y determinar que ha habido más daños causados por un tercero.

Si está seguro de que puede solucionar este problema, podemos enviarle un reemplazo de uno o más componentes o accesorios. Sin embargo, no debes dañar este elemento durante todo el proceso. Le pediremos que pague una tarifa de reparación adicional después de inspeccionar y determinar si el producto se ha dañado aún más. A menos que tenga confianza y tenga las habilidades para repararlo, no recomendamos tratar de solucionarlo usted mismo.


Notas:

- Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso; de lo contrario, el proceso de devolución puede retrasarse;

- Podemos arreglar un reembolso o un reemplazo del producto después de recibir el artículo defectuoso y confirmar que es realmente defectuoso;

- Las tarifas de envío de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en el caso de casos de DOA;

- La tarifa de envío de devolución del producto defectuoso debe discutirse y acordarse antes de devolver el producto. O no seremos responsables de ningún costo de envío de devolución;
- No nos hacemos responsables del pago de tarifas de aduana por el envío de devolución o el envío a usted;

- Si no desea pagar altas tasas de importación en el paquete de devolución, evite seleccionar un servicio de correo expreso como DHL, UPS, TNT, FedEx y otros similares;

- Si rechaza la entrega de un paquete debido a aranceles o impuestos de importación, usted asume toda la responsabilidad por todos los costos involucrados en la devolución del artículo.
- You are also liable for any import duties or taxes incurred during the return process.Click herepara ver más.


- Incluya una nota dentro del paquete de devolución incluyendo los siguientes detalles (esto acelerará su solicitud de devolución):

  • Su número de orden;
  • la identificación del producto o el nombre y la cantidad;
  • una breve descripción del problema ocurrido con este producto;

- Si encuentra dificultades para devolver un producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros para analizar otras formas de compensación;

- Si el defecto en el producto no está relacionado con su proceso de fabricación, el cliente debe pagar las tarifas de envío de devolución.

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