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Garantía y política de devolución de la computadora

Esta garantía y política de devoluciones solo están disponibles para las subcategorías de computadoras portátiles, netbooks y mini PC.

1 año de garantía

Si el producto está defectuoso dentro de un año a partir de su fecha de entrega, los clientes pueden devolverlo para una reparación gratuita.

El alcance de esta garantía excluye todos los daños causados por factores artificiales, como desarmado, mal uso, caídas, caídas, agua, firmwares no oficiales, modificaciones de software o causas similares, tanto para computadoras como para sus accesorios.

Si su solicitud de devolución ha sido aprobada, cubriremos la tarifa de reparación completa, la tarifa de tramitación y el reemplazo del componente defectuoso.

Si uno o más de sus accesorios son defectuosos dentro de los 3 meses a partir de su fecha de entrega, podemos organizar un reemplazo o un reembolso después de confirmar la naturaleza del problema. Para hacerlo, envíenos algunas fotos o un video del problema.


Politica de devolucion

DOA (defectuoso a la llegada)

Si el producto llega roto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a su recepción y siga las instrucciones que se muestran en la Garantía de productos de 7 días.

Debido al hecho de que las computadoras deben considerarse artículos de alto valor, podemos pedirle que devuelva el producto defectuoso antes de recibir un reemplazo o un reembolso.

14 días a diferencia de los productos

Si no está satisfecho con la computadora que recibió, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega y envíenos algunas fotos o un breve video que muestre el producto y por qué no le gusta.

Puede devolverlo después de recibir nuestra confirmación, y tendrá que pagar las tarifas de envío de devolución.

Le reembolsaremos el precio que pagó después de recibir la computadora. También aseguraremos que todos sus accesorios originales hayan sido devueltos y que la computadora no tenga daños ni arañazos. Si hay imperfecciones estéticas o partes faltantes, le cobraremos el 20% del precio de la computadora.

Nota: usted será responsable de pagar todos los cargos de aduana y los aranceles de importación ocurridos al devolver el producto. Deduciremos los impuestos que tuvimos que pagar del monto del reembolso.


Roto dentro de 1 mes

Si la computadora parece estar defectuosa dentro de un mes a partir de su fecha de entrega y la causa está relacionada con su proceso de fabricación, podemos organizar un reembolso, reemplazo, reparación gratuita o mantenimiento local en función de su problema.

Si el problema es causado por la computadora en sí, podemos arreglar un reembolso o un reemplazo según sus preferencias después de enviárnoslo. Cubriremos los gastos de envío que devuelva el producto solo si es inferior a $ 60 USD.


Podemos ofrecerle otras formas de compensación en caso de que el problema se pueda resolver de otras maneras, como mediante la actualización del software o la versión del sistema.

El alcance de esta garantía excluye todos los daños causados por factores artificiales, como desarmado, mal uso, caídas, caídas, agua, firmwares no oficiales, modificaciones de software o causas similares, tanto para computadoras como para sus accesorios.


Roto después de un mes y dentro de 1 año

Si la computadora parece estar defectuosa después de un mes, pero dentro de un año después de su fecha de entrega y el problema es causado por su proceso de fabricación, usted es elegible para recibir una reparación gratuita de este producto.
Por favor envíenos algunas fotos o un video del problema. Si su solicitud de devolución ha sido aprobada, le enviaremos la dirección de envío de devolución y otras instrucciones.
Después de recibir el producto defectuoso y una vez reparado, se lo enviaremos de nuevo con un método de envío gratuito. Luego emitiremos un reembolso del 50% de las tarifas de envío de devolución si cuestan más de $ 15 pero menos de $ 60. No cubriremos estas tarifas si su costo excede estos valores.
El alcance de esta garantía excluye todos los daños causados por factores artificiales, como desarmado, mal uso, caídas, caídas, agua, firmwares no oficiales, modificaciones de software o causas similares, tanto para computadoras como para sus accesorios.


Mantenimiento local

Si no desea pagar las tarifas de envío de alto retorno, puede encontrar un taller de reparaciones en su país.
Consulte las tarifas de reparación estimadas e infórmenos sobre este valor antes de comenzar a reparar el producto.
Podemos pagar las tarifas de reparación solo si su costo no excede el 30% del precio de la computadora y está por debajo de $ 40 en total. De lo contrario, le pediremos que devuelva el producto y nos permitirá repararlo de manera gratuita en nuestros centros de reparación.
Si los reparadores no pueden garantizar que la computadora se pueda reparar o si es necesario desmontarla para evaluar la naturaleza del problema, asegúrese de que no dañe el producto durante todo el proceso.
Si nos envía el producto para una reparación gratuita, le pediremos que pague una tarifa de reparación adicional después de inspeccionar y determinar que ha habido más daños causados por un tercero.
Si está seguro de que puede solucionar este problema, podemos enviarle un reemplazo de uno o más componentes o accesorios. Sin embargo, no debes dañar este elemento durante todo el proceso. Le pediremos que pague una tarifa de reparación adicional después de inspeccionar y determinar si el producto se ha dañado aún más. A menos que tenga confianza y tenga las habilidades para repararlo, no recomendamos tratar de solucionarlo usted mismo.


Notas:

- Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso; de lo contrario, el proceso de devolución puede retrasarse.
- Podemos arreglar un reembolso o un reemplazo del producto después de recibir el artículo defectuoso y confirmar que es realmente defectuoso;
- Las tarifas de envío de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en el caso de casos DOA. La tarifa de envío de devolución del producto defectuoso debe discutirse y acordarse antes de devolver el producto. O no seremos responsables de ningún costo de envío de devolución.

- La tarifa de envío de devolución del producto defectuoso debe discutirse y acordarse antes de devolver el producto. O no seremos responsables de ningún costo de envío de devolución.

- No nos hacemos responsables del pago de tarifas de aduana por el envío de devolución o por el envío a usted

- Si no desea pagar altas tasas de importación en el paquete de devolución, evite seleccionar un servicio de correo expreso como DHL, UPS, TNT, FedEx y otros similares;

- Si rechaza la entrega de un paquete debido a aranceles o impuestos de importación, usted asume toda la responsabilidad por todos los costos involucrados en la devolución del artículo.
- You are also liable for any import duties or taxes incurred during the return process.Click herepara ver más.


- Incluya una nota dentro del paquete de devolución incluyendo los siguientes detalles (esto acelerará su solicitud de devolución):
Su número del pdido;
La identificación del producto o el nombre y la cantidad;
una breve descripción del problema ocurrido con este producto;
- Si encuentra dificultades para devolver un producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros para analizar otras formas de compensación;
- Si el defecto en el producto no está relacionado con su proceso de fabricación, el cliente debe pagar las tarifas de envío de devolución.

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