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Política de devolución de juguetes y aficiones

Esta garantía y política de devolución solo están disponibles para las subcategorías de productos de juguetes y aficiones.

Politica de devolucion

DOA (Juguetes y aficiones defectuosos a la llegada)

Si el artículo llega roto o es defectuoso, no dude en ponerse en contacto con nosotros dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega, y luego siga la garantía de productos de 7 días.

Debido a que se consideran artículos de alto valor, es posible que deba devolver el producto defectuoso, que debe venir con todos sus accesorios, como cable, cargador y batería. Si falta un componente o accesorio, le pediremos que pague por él.

Cubriremos los gastos de envío de devolución.


14 días no me gustan los juguetes y los pasatiempos

Si no le gusta el artículo por algún motivo, puede contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega o 30 días después de la fecha de envío. En caso de que su pedido haya sido enviado a Brasil o Rusia, puede contactarnos dentro de los 40 días posteriores al envío.

Envíenos algunas fotos o un video para mostrar el artículo que recibió en las mismas condiciones en que se lo entregaron. Después de recibir nuestra confirmación, puede enviarnos el producto. Tendrá que pagar las tarifas de envío de devolución.

Le enviaremos un reembolso de su compra menos las tarifas de envío después de recibir el producto defectuoso. También necesitaremos evaluar la naturaleza del producto así como también confirmar que todos sus accesorios están incluidos en el paquete de devolución y que el producto no presenta más daños o arañazos.

Nota: Usted es responsable de pagar todos los cargos de aduana y aranceles de importación en el paquete de devolución. Deduciremos los impuestos de importación pagados del monto del reembolso.

Roto dentro de 7 días

Si el artículo es defectuoso dentro de los 3 días posteriores a la entrega o 30 días después del envío y el problema es causado por su proceso de fabricación, organizaremos un reemplazo o un reembolso de acuerdo con sus preferencias. Si su pedido ha sido enviado a Brasil o Rusia, puede solicitarlo dentro de los 40 días posteriores al envío.

Cubriremos las tarifas de envío de devolución, que se le reembolsarán después de que el artículo defectuoso haya llegado a nuestro almacén. Cualquier costo adicional incurrido durante el proceso de devolución correrá por su cuenta. Después de recibir el producto, arreglaremos el reembolso o la orden de reenvío.

Si el problema se puede resolver de otras maneras actualizando el sistema o recibiendo algunas piezas de repuesto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia adicional.

La garantía no cubre los daños accidentales y los daños que resulten del mal uso, abuso o cualquier otra causa no relacionada con el producto en sí.


Roto después de 3 días

Si el artículo se rompe 7 días después de la entrega o 30 días después del envío, no podemos garantizar un reembolso, reemplazo o reparación. La misma situación debería aplicarse a los pedidos enviados a Brasil y Rusia 40 días después del envío.


Notas:

- Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso; de lo contrario, el proceso de devolución puede retrasarse.

- Podemos arreglar un reembolso o un reemplazo del producto después de recibir el artículo defectuoso y confirmar que es realmente defectuoso;

- Las tarifas de envío de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en el caso de DOA y se interrumpirán en 3 días;

- Si no desea pagar altas tasas de importación en el paquete de devolución, evite seleccionar un servicio de correo expreso como DHL, UPS, TNT, FedEx y otros similares;

- Incluya una nota dentro del paquete de devolución incluyendo los siguientes detalles (esto acelerará su solicitud de devolución):

Su número de orden;
la identificación del producto o el nombre y la cantidad;
una breve descripción del problema ocurrido con este producto;

- Si encuentra dificultades para devolver un producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros para analizar otras formas de compensación;

- Si el defecto en el producto no está relacionado con su proceso de fabricación, el cliente debe pagar las tarifas de envío de devolución.

- Si rechaza la entrega de un paquete debido a aranceles o impuestos de importación, usted asume toda la responsabilidad por todos los costos involucrados en la devolución del artículo.
- You are also liable for any import duties or taxes incurred during the return process.Click herepara ver más.

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